Politica de Entrega

A Bali Perfumes realiza entregas em todo o Brasil por meio dos Correios e transportadoras parceiras, garantindo segurança, rastreabilidade e transparência em todo o processo.

1. Prazos de entrega

  • O prazo informado no checkout é estimado automaticamente de acordo com o CEP e a forma de envio escolhida.

  • O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do pedido.

  • O prazo pode variar conforme a região e condições da transportadora.

2. Rastreamento

  • O código de rastreio será enviado por e-mail em até 1 (um) dia útil após a postagem.

  • É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que haja alguém disponível para receber a entrega.

3. Tentativas de entrega

  • Transportadoras e Correios realizam até três tentativas de entrega.

  • Caso não haja sucesso, o pacote poderá ser direcionado para retirada em agência próxima ou retornará ao remetente.

4. Encomendas não retiradas / endereço incorreto

  • Se a encomenda retornar por falta de retirada, ausência no endereço ou erro de dados:

    • O valor do frete pago não será reembolsado.

    • Para novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete.

    • Se o cliente optar pelo cancelamento, será reembolsado apenas o valor dos produtos, descontando-se os custos de frete.

5. Frete grátis

  • As condições de frete grátis, quando ativas, são divulgadas em banners promocionais, na página inicial do site ou no carrinho de compras.

  • O benefício é válido apenas para regiões e valores mínimos especificados em cada campanha.

6. Produto com avaria ou embalagem violada

  • No momento da entrega, o cliente deve verificar a condição da embalagem.

  • Caso perceba violação ou dano visível, não aceite o recebimento e entre em contato pelo e-mail contato@baliperfumes.com.

  • Se a avaria for identificada após o recebimento, será necessário o envio de um vídeo da abertura da embalagem (sem cortes) para análise.

  • Confirmada a irregularidade, o produto será substituído ou reembolsado sem custos adicionais.

7. Atrasos

  • Apesar de nosso compromisso em cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos por motivos externos, como:

    • Greves ou paralisações;

    • Problemas logísticos das transportadoras;

    • Condições climáticas adversas.

  • Nestes casos, a Bali Perfumes não se responsabiliza por atrasos, mas dará todo o suporte necessário para acompanhamento da entrega.

8. Regiões atendidas

  • Entregamos em todo o território nacional.

  • Algumas áreas podem ter prazos diferenciados devido a restrições das transportadoras (áreas de risco ou difícil acesso).